1、在电话班班长的领导下，做好医院的通讯工作。

2、严格执行医院的各项规章制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，牢固树立服务临床的思想。

3、严格执行操作规程，爱护通讯设备，注意安全生产，防止事故发生。

4、掌握机房各通讯设备的功能及操作程序。熟悉医院电话分布情况和常用电话号码转接业务。熟练、准确地接通每个电话，做到礼貌、和蔼、热情、周到。

5、严格执行安全保密制度，非工作人员不得进入机房内，话务员不得随意窃听通话内容，严守通讯机密。

6、机件失灵阻滞，及时维修，保证电话通常。遇到日常工作以外的情况，不擅自处理，立即向班长汇报

7、话务员值班时应自觉遵守工作纪律，坚守岗位，不擅离职守，认真做好交接班工作，接班者未到前不可离岗

8、机房内要保持整齐清洁，不得吸烟、堆放杂物和可燃物品，加强防火、防盗措施，杜绝火灾事故发生。