1、熟悉和掌握话机的操作，迅速准确接通每个电话。

2、坚守岗位，遵守劳动纪律及通讯纪律。

3、坚持正确使用话务用语，做到热情、文明、亲切周到。

4、严守保密制度，不窃听电话。

5、经常保持话务室清洁、整齐、爱护通讯设备。

6、认真做好交接班工作，并做好原始记录，技术资料妥善保管

7、机房内不准吸烟、不准将易燃、易爆等物品带入机房。闲杂人员不得入内。