为积极响应卫生厅关于“优美环境 文明服务”创建活动，我院各级领导高度重视优美环境建设工作，把环境卫生整治工作纳入重要工作的议事日程，作为为员工及患者、家属服务的实事办理，切实加强对医院环境卫生整治工作的领导。一是成立了医院环境建设领导小组，院长任组长，分管院长任副组长，着重加强卫生间的环境卫生监管工作。二是印发《宁夏医科大学总医院环境建设实施方案》，由后勤管理处负责具体工作的推进，做到持续改进医院环境建设不足的地方。三是把创建工作作为全国文明单位和提高医院竞争力的重要工程，作为我院的重要工作，切实抓紧抓好抓实。

为患者创造优美整洁的就医环境，我院投入公共卫生间整治专项资金120余万元对公共卫生间设施进行升级改造，制定《宁夏医科大学总医院环境建设实施方案》、“五化建设”实施方案，并认真整改落实。

在所有卫生间安装防臭地漏、防滑除尘地垫、烘手机、卫生纸、擦手纸、洗手液等设施，所有残疾人卫生间加装扶手，小便池加装挡板，门板加装20cm不锈钢，在各楼宇公共卫生间加装轴流风机；更换损坏的把手、门锁、照明灯具、换气扇。在重点区域公共卫生间配专职保洁员。

保洁公司保洁制度、自查标准、巡查记录、考核表上墙公示；统一制作、张贴《卫生保洁流程》“节约用水”等文明提示标语；在所有公共卫生间配置保洁员工具柜30余件。我院要求保洁公司保洁员，做到勤冲、勤洗、勤打扫，即走即清并加强保洁人员卫生、服务意识的提升；卫生保洁工作由我院2名工作人员专职负责，做到每天巡视，对于不合格的地方随时整改，按照《宁医大总院公共卫生间（公厕）保洁管理考核办法》对保洁公司进行相应的处罚，并详细记录备案。

加强垃圾管理，生活垃圾袋装化日产日清，医疗垃圾处理严格执行《医疗废物管理条例》和《医疗机构医疗废物管理办法》，医疗废物分类收集管理，污水、污物、粪便严格执行消毒制度，符合环保要求。

认真落实医疗卫生服务规范，改善服务态度，实现文明服务。从仪表文明、举止文明、言谈文明、诊疗文明、窗口服务规范5个方面着手，制定可行性规范和标准，严格遵守国家卫生计生委《医疗机构从业人员行为规范》，做到四个文明一个规范。

（总务科 崔凯 供稿）